Privacyverklaring

Wagemaker Marmer & Graniet B.V. gaat zorgvuldig om met de gegevens die je ons toevertrouwt. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Deze verklaring geldt voor wagemakermarmergraniet.nl. Voor corwagemaker.nl (Wagemaker Grafstenen) geldt een eigen privacyverklaring.

Wie is verantwoordelijk

Wagemaker Marmer & Graniet B.V., Pascal 6, 3241 MB Middelharnis. KvK 67566537. Je bereikt ons via info@wagemakermarmergraniet.nl of 0187 489 088.

Als je het contactformulier invult of een offerte aanvraagt

We vragen je naam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en je bericht. Deze gegevens gebruiken we alleen om je vraag te beantwoorden en, als je dat wilt, een offerte of advies te maken. De grondslag is je verzoek aan ons (de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst).

Als je de configurator voor een eerste steen gebruikt

Je keuzes (materiaal, afwerking, belettering, lettertype en maat) en de tekst die je op de steen zet, gaan samen met een afbeelding van het voorbeeld mee met je aanvraag. Die afbeelding bewaren we maximaal 30 dagen op onze server; daarna wordt ze automatisch verwijderd.

Als je een afspraak inplant

Voor het inplannen van een bezoek aan onze showroom gebruiken we Calendly. Je vult daar je naam, e-mailadres en eventueel je telefoonnummer in. Calendly LLC is gevestigd in de Verenigde Staten en neemt deel aan het EU-VS Data Privacy Framework. We gebruiken de gegevens alleen voor de afspraak en een herinnering daarvan.

Als je iets bestelt in de webshop

Voor een bestelling verwerken we je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, de bestelling en de betaalstatus. Betalingen lopen via Mollie B.V. in Amsterdam; wij ontvangen geen bank- of kaartgegevens. Vul je bij een product een tekst in, bijvoorbeeld de naam op een naambordje, dan bewaren we die bij de bestelling. De grondslag is de koopovereenkomst en onze wettelijke administratieplicht.

Waar je gegevens staan

De website draait bij Hostinger (servers in de Europese Unie). Berichten van de formulieren komen per e-mail binnen in ons postvak bij Microsoft 365. Met deze partijen gelden verwerkersafspraken via hun voorwaarden.

Websitestatistieken

Met Google Analytics 4 zien we hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s vaak worden bekeken. Met Microsoft Clarity zien we hoe pagina’s worden bekeken en gebruikt, zonder dat we zien wie je bent. Beide gebeuren alleen als je daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner. Google Analytics slaat geen volledige IP-adressen op. We delen deze gegevens niet met Google of Microsoft voor andere doeleinden.

Advertenties en social media

Alleen als je in de cookiebanner toestemming geeft voor marketing, laden we de pixel van Meta (Facebook en Instagram) en de tag van Pinterest. Daarmee zien we of onze advertenties op die platforms tot bezoek en aanvragen leiden. Zonder die toestemming worden ze niet geladen.

Reviews op de website

De reviews op de website zijn Google-reviews die we zelf overnemen en op onze eigen server tonen. Daarvoor wordt geen script van Google of een andere partij geladen.

Spam tegenhouden

Om spam via onze formulieren tegen te houden, gebruiken we drie middelen.

1. In elk formulier zit een verborgen controle die je niet ziet. Vult een computerprogramma het formulier in, dan wordt het bericht niet verstuurd. Hiervoor gaan er geen gegevens naar andere partijen.
2. Bij het versturen controleert Cloudflare Turnstile onzichtbaar of het formulier door een mens wordt ingevuld; je hoeft geen puzzel op te lossen. Daarvoor verwerkt Cloudflare, Inc. technische gegevens van je browser en je IP-adres. Cloudflare gebruikt die gegevens alleen voor deze controle, niet om je te volgen of voor advertenties. Meer hierover lees je in het privacybeleid van Cloudflare.
3. We controleren de tekst van je bericht, de tekst op een eerste steen en de tekst bij een product automatisch op kwetsende, discriminerende of seksuele woorden. Wordt zo’n woord gevonden, dan wordt het bericht niet verstuurd en zie je een melding. We bewaren dan alleen de datum en het gevonden woord, geen naam, e-mailadres, IP-adres of de rest van de tekst.

Cookies

Welke cookies we gebruiken en hoe je je keuze aanpast, lees je in onze cookieverklaring.

Hoe lang we je gegevens bewaren

Formulierberichten en aanvragen waar geen opdracht uit volgt, bewaren we maximaal 12 maanden. Gegevens van opdrachten en bestellingen bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat voor onze administratie voorschrijft. Afspraken in Calendly verwijderen we na 12 maanden. Afbeeldingen uit de configurator verwijderen we na 30 dagen.

Delen met anderen

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met de partijen die hierboven staan en als dat nodig is voor je opdracht of bestelling, bijvoorbeeld met de vervoerder die je bestelling bezorgt.

Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk, kunnen erbij.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik ervan of vragen om je gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar info@wagemakermarmergraniet.nl; we reageren binnen vier weken. Je toestemming voor cookies kun je altijd aanpassen via “Toestemming beheren” onderaan elke pagina.

Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum hieronder laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Laatst gewijzigd: 4 november 2026.